Service Desk Engineer

Functie omschrijving

Als Service Desk Engineer ben je de verbindingskabel tussen klant en techniek. Met een vinger aan de pols van de nieuwste technologietrends en een oor afgestemd op de behoeften van klanten, ben je verantwoordelijk voor: 

• Aanspreekpunt van de happy customers via telefoon, mail, chat, etc.  
• Opvolgen van tickets en bijhouden administratie van de uitgevoerde interventies ;
• het contact met de techniekers;
• Het meedenken in het optimaliseren van de servicedesk en technische verbeteringen;
• Detecteren van opportuniteiten voor de sales engineers;
• Meewerken aan interne projecten;

Functie eisen

Voor onze klant zoeken we iemand die kan schakelen tussen verschillende communicatiemiddelen en die uitdagingen aanpakt met de glimlach.  

Jouw hard- en software bestaat uit onder meer: 

• Analytisch denken 
• Leergiering  
• Administratief sterk 
• Sterke communicator 
• Positieve en klantgerichte mindset  
• Bachelor of Master 

Technische voorkennis van IT-/telecomproducten is een plus. Heb je geen (passend) diploma maar beschik je over voldoende ervaring of groot enthousiasme? Dan wordt er een grondige interne opleiding voorzien.

Arbeidsvoorwaarden

Je wordt onderdeel van een hecht team in een dynamisch en vernieuwend bedrijf. Ze streven naar een topervaring voor klanten én medewerkers.  

Wat mag je verwachten? 

• Een moderne werkplek met state-of-the-art technologie;
• West-Vlaams familiebedrijf met de juiste waarden (Positief – Vertrouwen – Eerlijk – Respect); 
• Ambassadors of happiness: ze willen klant en werknemer gezond en gelukkig zien! 
• Een positieve werkomgeving met een sterke nadruk op teambuilding en gezamenlijke activiteiten;
• Respect voor work-life balans; 
• Stimulerende omgeving voor zelfstandigheid, initiatief en zelfontplooiing;
• Voltijds, competitief salarispakket én heel wat bijkomende voordelen;

Ben je geïnteresseerd in deze functie? Aarzel dan niet om een e-mail te sturen met jouw cv naar thomas@edconsult.be of ons te bellen op +32470978507.

We horen graag van je!

Ken je iemand in je netwerk die op zoek is naar een nieuwe uitdaging en perfect zou passen bij deze functie? Laat het ons weten en geef ons zijn/haar gegevens door. Als we de kandidaat kunnen aannemen en hij/zij een droomjob krijgt, storten we maar liefst 250 euro op jouw rekening als dank voor je waardevolle referentie. #ReferaFriend